Marketing Automation verwandelt Kundendaten in Kommunikation: Willkommensstrecken, Warenkorbabbrecher, Lifecycle-Kampagnen. Die Tools sind so gut wie die Events und Profile, die sie erreichen, deshalb gehört die Datenzuleitung mit in die Bewertung.
Wann diese Kategorie relevant wird
Wenn E-Mail vom Newsletter-Versand zum umsatzrelevanten Kanal werden soll. Bei Shops ab dem Moment, in dem Warenkorbabbrecher-Flows messbaren Umsatz liegen lassen. Und bei jeder Konsolidierung, wenn Versand, CRM und Tracking in drei getrennten Welten leben.
Entscheidungskriterien
- Datenzuleitung: Wie kommen Web-Events und Bestellungen zuverlässig ins Tool?
- EU-Hosting und DSGVO-Position des Anbieters.
- Kostenmodell: nach Kontakten (Klaviyo) oder Versandvolumen (Brevo), gerechnet auf Ihre Liste.
- Segmentierungs-Tiefe für E-Commerce: Produktdaten, Kaufhistorie, Vorhersagen.